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「人が輝くサービス」抜書き的ブックレビュー

スターバックスは、おいしいコーヒーだけでなく、
意欲的な、創造的な取り組みをするサービスの代名詞ともなっています。

そんなスターバックスが日本で定着し、成長するようになった過程が、
個人的な成長の過程とともに書かれている本です。

人が輝くサービススターバックスと僕の成長物語

著者／訳者：黒石和宏

出版社：ディスカヴァー・トゥエンティワン( 2009-08-05 )

単行本（ソフトカバー） ( 208 ページ )

いつものように、抜書きのような感じで、
概要をまとめます。

昨日、Googleのことを書いて、コメントでKrispy Kremeのことをじゅにあさんが書いてくださったので、思い出したことがありました。

やっぱり外資系で、スタバでのことです。

私の連れの人が、スタバでデカフェのコーヒーを頼みました。
そのときのことです。

ある宅配便のおにいさん、
いつもうちに来てくれる人ですが、
いつもすてきな笑顔で仕事をしていて、
とても好感がもてます。

年末、いつもにまして忙しいでしょうが、
気をつけてがんばってください。

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