0507 「リーダーの人間力」資質1信頼関係を確立すること

 

どうも、あなたのサーバント中澤信幸です。

 

2019年1月29日火曜日、第507回目の放送です。

 

毎週火曜日は、本の内容の紹介をしています。
いま取り上げているのが「リーダーの人間力」。

今日はリーダーのもつべき資質として、信頼関係を築くことについてお話します。

 

Podcast: Download (Duration: 6:49 — 4.7MB)

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「こちらが相手の言うことに耳を傾け、相手を理解したと言うことが成り立つのは、こちらが理解したと言うことを相手が理解した時だけである」
リーダーの人間力、70ページ

• 「リーダーの人間力」ヘンリー・クラウド著、ひとつめの資質は信頼を確立すること
• 共感によって信頼を得る
  • 自分の殻を出て、相手の立場に立って追体験する
  • 特に、それを相手に伝えること
• 相手に尽くすことによって信頼を確立する
  • 仕事ができるだけでは不十分、私の利益を考えてくれるという感覚
  • 例：社員の福利厚生サービスへの不満、改善、さらに上積み
  • 相手が参加せずに相手のためへの決定がなされたことに一番の意味がある
  • 無条件に、たとえ相手がそれに見合わなくても
• 弱さによって信頼を確立する
  • 生身の人間だと感じられるように
  • 信頼されるリーダーの特質
    1. 強さがある
    2. 自分と類似点がある
    3. 人柄が暖かい
    4. 不完全である。完全ではないが不完全さと向き合っている
  • 相手を必要としていることを伝えることも有効

 

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